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天翼云_河南高端网站建设_高性能

时间:2022-05-14 10:20

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作者:sook云

标签: 高端  天翼  河南  网站建设  高性能 

导读:如果谷歌决定进入保险市场会发生什么?老牌选手是否足够灵活,能够参与竞争?或者,更可能的情况是,老化和分散的IT系统是否会减缓他们响应市场对以客户为中心的体验的需求的...

天翼云_河南高端网站建设_高性能

如果谷歌决定进入保险市场会发生什么?老牌选手是否足够灵活,能够参与竞争?或者,更可能的情况是,老化和分散的IT系统是否会减缓他们响应市场对以客户为中心的体验的需求的尝试?在最近的网络研讨会"核心转型:保险业的关键要务"上讨论了这个问题,该研讨会由Ovum保险技术负责人Charles Juniper和SAP保险解决方案全球负责人Marc Kamphausen提出。

老牌保险公司可能处于不利地位

技术是主要问题之一Kamphausen和Juniper在会议中指出,近年来保险业中断的根本原因,大数据,因此技术将成为解决方案的一部分。然而,当客户越来越多地将保险视为一种商品时,老牌保险公司的核心运营系统缺乏现代化可能是一个重大不利因素。这意味着保险公司必须创造一种全渠道的体验,融合移动技术、社交媒体和新兴技术,以创造令人满意和独特的客户体验。

保险业正在发生变化,但慢慢地

好消息是,运营商正大力尝试将其IT计划与客户需求相结合根据Ovum最近的一项广泛研究,商业优先权。与两三年前的研究相比,将控制IT成本列为首要业务重点的公司越来越少。现在,企业更关心的是创造以客户为中心的体验和对商业智能的洞察。

然而,许多公司距离实现现代化的核心运营系统可能还有两年多的时间。

大多数老牌运营商继续在多个不同的平台上运营。Ovum的研究显示,28%的运营商在11-20个核心平台上运营,物联网展会,31%的运营商在6-10个核心平台上运营。此外,超过40%的保险公司继续运行内部软件和商业现成系统的组合。

客户体验比以往任何时候都重要

虽然存在一些地区差异,但参与Ovum研究的大多数运营商将以下列为他们最感兴趣的五大好处希望通过核心运营现代化努力实现:

Ovum研究还表明,提高综合渠道功能是42%保险公司的关键目标。这些保险公司正试图实施核心处理架构,将通信渠道和核心处理功能集成到一个平台中。

技术更容易销售

Juniper和Kamphausen指出,top返利,首席信息官和IT团队在证明技术费用合理化方面做得更好,这表明商业利益。另外,随着它越来越成为保险业核心业务的一部分,保险企业内部的商业团体对这项技术的需求有了更好的理解。最后,Kamphausen建议,如果运营商想提供真正以客户为中心的全渠道体验,并为潜在的新竞争做好准备,就应该时刻注意社交媒体的变化。

要了解更多关于保险业核心运营现代化状况的信息,返利商城,请下载免费白皮书,全球保险业的核心运营现代化。

此外,请查看Ovum全球信息图表。

随着保险客户不断变化的需求,以及要求产品快速上市的环境,运营敏捷性是未来保险公司平台的基础。现在有了技术,使企业能够通过实时信息更加以客户为中心,这些能力正在改变核心运营。

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